情報処理技術者試験 レベル１ ＩＴパスポートの令和３年度
問題（全１００問）を隔日３問ずつ解いていきます。問題の解
き方や考え方を理解し、暗記していきましょう。
なお、問題の引用ルールはＩＰＡに準じています。
問１６
マーチャンダイジングの説明として、適切なものはどれか。
ア 消費者のニーズや欲求、購買動機などの基準によって全体
市場を幾つかの小さな市場に区分し、標的とする市場を絞
り込むこと
イ 製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え、
物流チャネル全体を効果的に管理すること
ウ 店舗などにおいて、商品やサービスを購入者のニーズに合
致するような形態で提供するために行う一連の活動のこと
エ 配送コストの削減と、消費者への接触頻度増加によるエリ
ア密着性向上を狙つて、同一エリア内に密度の高い店舗展
開を行うこと
問１７
プロバイダが提供したサービスにおいて発生した事例ａ〜ｃの
うち、プロバイダ責任制限法によって、プロバイダの対応責任
の対象となり得るものだけを全て挙げたものはどれか。
ａ 氏名などの個人情報が電子掲示板に掲載されて、個人の権
利が侵害された。
ｂ 受信した電子メールの添付ファイルによってマルウェアに
感染させられた。
ｃ 無断で利用者ＩＤとパスワードを使われて、ショッピング
サイトにアクセスされた。
ア ａ
イ ａ、ｂ、ｃ
ウ ａ、ｃ
エ ｃ
問１８
戦略目標の達成状況を評価する指標には、目標達成のための手
段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つ
がある。戦略目標が”新規顧客の開拓”であるとき、先行指標と
して適切なものはどれか。
ア 売上高増加額
イ 新規契約獲得率
ウ 総顧客増加率
エ 見込み客訪問件数
（正解）
ウ
ア
エ
（本日のクリティカルフレーズ）
・問題に潜む、解答を導くフレーズを赤字で示しています。
こうきたら、こう返すフレーズですので、要暗記です。
・紫字は解説となっています
問１６
マーチャンダイジングの説明として、適切なものはどれか。
マーチャンダイジングはお客様のために頑張る活動！
ア 消費者のニーズや欲求、購買動機などの基準によって全体
市場を幾つかの小さな市場に区分し、標的とする市場を絞
り込むこと ターゲットマーケティング
イ 製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え、
物流チャネル全体を効果的に管理すること ＳＣＭ
ウ 店舗などにおいて、商品やサービスを購入者のニーズに合
致するような形態で提供するために行う一連の活動のこと
エ 配送コストの削減と、消費者への接触頻度増加によるエリ
ア密着性向上を狙つて、同一エリア内に密度の高い店舗展
開を行うこと ドミナント戦略
問１７
プロバイダが提供したサービスにおいて発生した事例ａ〜ｃの
うち、プロバイダ責任制限法によって、プロバイダの対応責任
の対象となり得るものだけを全て挙げたものはどれか。
ａ 氏名などの個人情報が電子掲示板に掲載されて、個人の権
利が侵害された。これについては開示請求に応じる
ｂ 受信した電子メールの添付ファイルによってマルウェアに
感染させられた。自己責任
ｃ 無断で利用者ＩＤとパスワードを使われて、ショッピング
サイトにアクセスされた。不正アクセス禁止法
ア ａ
イ ａ、ｂ、ｃ
ウ ａ、ｃ
エ ｃ
問１８
戦略目標の達成状況を評価する指標には、目標達成のための手
段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つ
がある。戦略目標が”新規顧客の開拓”であるとき、先行指標と
して適切なものはどれか。
ア 売上高増加額 新規顧客の先行では売り上げはまだ
イ 新規契約獲得率 結果指標
ウ 総顧客増加率 結果指標
エ 見込み客訪問件数
