情報処理技術者試験 レベル１ ＩＴパスポートの令和３年度
問題（全１００問）を隔日３問ずつ解いていきます。問題の解
き方や考え方を理解し、暗記していきましょう。
なお、問題の引用ルールはＩＰＡに準じています。
問５２
自社の情報システムに関して、ＢＣＰ（事業継続計画）
に基づいて、マネジメントの視点から行う活動ａ〜ｄ
のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
ａ 重要データのバックアップを定期的に取得する。
ｂ 非常時用の発電機と燃料を確保する。
ｃ 複数の通信網を確保する。
ｄ 復旧手順の訓練を実施する。
ア ａ、ｂ、ｃ
イ ａ、ｂ、ｃ、ｄ
ウ ａ、ｄ
エ ｂ、ｃ、ｄ
問５３
ＩＴサービスにおけるＳＬＭに関する説明のうち、適切な
ものはどれか。
ア ＳＬＭでは、ＳＬＡで合意したサービスレベルを維持
することが最優先課題となるので、サービスの品質の
改善は補助的な活動となる。
イ ＳＬＭでは、ＳＬＡで合意した定量的な目標の達成状
況を確認するために、サービスの提供状況のモニタリ
ングやレビューを行う。
ウ ＳＬＭの目的は、顧客とサービスの内容、要求水準な
どの共通認識を得ることであり、ＳＬＡの作成が活動
の最終目的である。
エ ＳＬＭを効果的な活動にするために、ＳＬＡで合意す
るサービスレベルを容易に達成できるレベルにしてお
くことが重要である。
問５４
ＷＢＳを作成するときに、作業の記述や完了基準などを記
述した補助文書を作成する。この文書の目的として、適切
なものはどれか。
ア ＷＢＳで定義した作業で使用するデータの意味を明確
に定義する。
イ ＷＢＳで定義した作業の進捗を管理する。
ウ ＷＢＳで定義した作業のスケジュールのクリティカル
パスを求める。
エ ＷＢＳで定義した作業の内容と意味を明確に定義する。
（正解）
イ
イ
エ
（本日のクリティカルフレーズ）
・問題に潜む、解答を導くフレーズを赤字で示しています。
こうきたら、こう返すフレーズですので、要暗記です。
・紫字は解説となっています
問５２
自社の情報システムに関して、ＢＣＰ（事業継続計画）
に基づいて、マネジメントの視点から行う活動ａ〜ｄ
のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
ａ 重要データのバックアップを定期的に取得する。
ｂ 非常時用の発電機と燃料を確保する。
ｃ 複数の通信網を確保する。
ｄ 復旧手順の訓練を実施する。
ア ａ、ｂ、ｃ
イ ａ、ｂ、ｃ、ｄ
ウ ａ、ｄ
エ ｂ、ｃ、ｄ
選択肢全部正解っていうパターンは多いですね・・・
問５３
ＩＴサービスにおけるＳＬＭに関する説明のうち、適切な
ものはどれか。ＳＬＡサービスレベルの合意、共通の物差
し。ラーメン大盛りとは何かをお互いに共通認識しておく
こと。これをマネジメントするのがSLM。
ア ＳＬＭでは、ＳＬＡで合意したサービスレベルを維持
することが最優先課題となるので、サービスの品質の
改善は補助的な活動となる。
イ ＳＬＭでは、ＳＬＡで合意した定量的な目標の達成状
況を確認するために、サービスの提供状況のモニタリ
ングやレビューを行う。
ウ ＳＬＭの目的は、顧客とサービスの内容、要求水準な
どの共通認識を得ることであり、ＳＬＡの作成が活動
の最終目的である。
エ ＳＬＭを効果的な活動にするために、ＳＬＡで合意す
るサービスレベルを容易に達成できるレベルにしてお
くことが重要である。
問５４
ＷＢＳを作成するときに、作業の記述や完了基準などを記
述した補助文書を作成する。この文書の目的として、適切
なものはどれか。WBSは仕事を具体的に細かく細分化する
こと。「朝のしたく」→「歯磨き」「顔を洗う」「ご飯」
など。
ア ＷＢＳで定義した作業で使用するデータの意味を明確
に定義する。
イ ＷＢＳで定義した作業の進捗を管理する。
ウ ＷＢＳで定義した作業のスケジュールのクリティカル
パスを求める。
エ ＷＢＳで定義した作業の内容と意味を明確に定義する
