忙しい１日で、へっとへとです。
こんな時は鶏皮の焼き鳥を無限大に食べます。
あいぱすの平成３０年秋の問題を解いていきます。
問題の解き方や考え方をわかりやすく、解説してみる
連載です。
問４９
インシデント管理の目的について説明したものはどれ
か。
ア ＩＴサービスで利用する新しいソフトウェアを稼
働環境へ移行するための作業を確実に行う。
イ ＩＴサービスに関する変更要求に基づいて発生す
る一連の作業を管理する。
ウ ＩＴサービスを阻害する要因が発生したときに、
ＩＴサービスを一刻も早く復旧させて、ビジネス
への影響をできるだけ小さくする。
エ ＩＴサービスを提供するために必要な要素とその
組合せの情報を管理する。
問５０
プロジェクトリスクマネジメントは、リスクの特定、
リスクの分析、リスクのコントロールという流れで行
う。リスクの特定を行うために、プロジェクトに影響
を与えると想定されるリスクを洗い出す方法として、
適切なものはどれか。
ア 許容できる管理限界を設定し、上限と下限を逸脱
する事象を特定する。
イ デシジョンツリーダイアグラムを作成する。
ウ 発生確率と影響度のマトリクスを作成する。
エ ブレーンストーミングを関係者で行う。
問５１
メールサービスにおけるＩＴサービスマネジメントの
可用性の要件に関する事例として、適切なものはどれ
か。
ア Ｗｅｂブラウザだけでメールサービスを使用でき
るようにする。
イ 定められたメンテナンス時間以外はいつでもメー
ルサービスを使用できるようにする。
ウ 自分宛てのメールを他人が勝手に読むことができ
ないようにする。
エ 送信したメールが改ざんされてしまうことがない
ようにする。
問５２
プロジェクトマネジメントの活動には、プロジェクト
タイムマネジメント、プロジェクトコストマネジメン
ト、プロジェクト人的資源マネジメントなどがあり、
これらの調整を行うプロジェクト統合マネジメントが
ある。システム開発プロジェクトにおいて、納期の前
倒しを決定した場合のプロジェクト統合マネジメント
の活動として、適切なものはどれか。
ア クリティカルパスの期間を短縮するために、作業
順序の変更を検討する。
イ スケジュールを短縮するための増員、費用、短縮
可能回数などを比較検討する。
ウ スケジュールを短縮する場合の費用への影響を見
積もる。
エ 要員の投入時期を見直して要員計画を変更する。
（解答と解説）
問４９
インシデント管理は、サービスの早期復旧が目的で、
原因究明は問題管理で行います。
正解はウです。
問５０
見つけたリスクを文書化することを「リスクの特定」
といいますが、そのためには多くの意見が必要です。
ア 許容できる管理限界を設定し、上限と下限を逸脱
する事象を特定する。
品質管理に関わるものです。
イ デシジョンツリーダイアグラムを作成する。
決定木ですか。これはリスク分析です。
ウ 発生確率と影響度のマトリクスを作成する。
これもリスク分析になります。
エ ブレーンストーミングを関係者で行う。
これがリスク特定になります。
問５１
可用性とは、いつでも使えること。なので。
イ 定められたメンテナンス時間以外はいつでもメー
ルサービスを使用できるようにする。
これが正解でしょう。
問５２
納期の前倒しを決定した場合のプロジェクト統合マネ
ジメントの活動として、適切なものはどれか。
ア クリティカルパスの期間を短縮するために、作業
順序の変更を検討する。
タイムマネジメントですね。
イ スケジュールを短縮するための増員、費用、短縮
可能回数などを比較検討する。
これが正解になります。
ウ スケジュールを短縮する場合の費用への影響を見
積もる。
コストマネジメントですね。
エ 要員の投入時期を見直して要員計画を変更する。
人的マネジメントですね。
