DevOpsを「デブ、オエップす」って読んでるのは
私だけでしょうか（だいたひかる）
ＩＴパスポート試験の令和元年秋問題を解いていき
ます。問題の解き方や考え方をなるべくわかりやす
く、解説してみる連載です。
問５３
企業におけるＩＴガバナンスを構築し、推進する責任
者として、適切な者は誰か。
ア 株主
イ 経営者
ウ 従業員
エ 情報システム部員
問５４
利用者からの問合せの窓口となるサービスデスクでは、
電話や電子メールに加え、自動応答技術を用いてリア
ルタイムで会話形式のコミュニケーションを行うツー
ルが活用されている。このツールとして、最も適切な
ものはどれか。
ア ＦＡＱ
イ ＲＰＡ
ウ エスカレーション
エ チャットボット
問５５
ソフトウェア開発におけるＤｅｖＯｐｓに関する記述
として、最も適切なものはどれか。
ア 開発側が重要な機能のプロトタイプを作成し、顧
客とともにその性能を実測して妥当性を評価する。
イ 開発側と運用側が密接に連携し、自動化ツールな
どを活用して機能などの導入や更新を迅速に進め
る。
ウ 開発側のプロジェクトマネージャが、開発の各工
程でその工程の完了を判断した上で次工程に進む
方式で、ソフトウェアの開発を行う。
エ 利用者のニーズの変化に柔軟に対応するために、
開発側がソフトウェアを小さな単位に分割し、固
定した期間で繰り返しながら開発する。
問５６
次の作業ａ〜ｄのうち、リスクマネジメントにおける、
リスクアセスメントに含まれるものだけを全て挙げた
ものはどれか。
ａ リスク特定
ｂ リスク分析
ｃ リスク評価
ｄ リスク対応
ア ａ ｂ
イ ａ ｂ ｃ
ウ ｂ ｃ ｄ
エ ｃ ｄ
（解答と解説）
問５３
企業におけるなので、経営者。イ。
問５４
チャットボット。エ。エスカレーションは上司への相
談です。
問５５
ＤｅｖＯｐｓは運用からきたフィードバックを、即開
発に活かす方法です。イが正解。
問５６
リスクアセスメントは調査。対応は入りません。イ。
