ＩＴパスポートの令和２年秋の問題（全１００問）を
３問ずつ解いていきます。問題の解き方や考え方をわ
かりやすく、解説してみる連載です。
なお、問題の引用ルールはＩＰＡに準じています。
問３１
利用者と提供者をマッチングさせることによって、個
人や企業が所有する自動車、住居、衣服などの使われ
ていない資産を他者に貸与したり、提供者の空き時間
に買い物代行、語学レッスンなどの役務を提供したり
するサービスや仕組みはどれか。
ア クラウドコンピューティング
イ シェアリングエコノミー
ウ テレワーク
エ ワークシェアリング
問３２
ある会社のＥＣサイトでは、利用者からのチャットで
の多様な問合せについて、オペレータが対応する仕組
みから、ソフトウェアによる自動対応に変更した。こ
のとき、利用者の過去のチャットの内容などを学習し
て、会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに
変更するために使われた技術として、最も適切なもの
はどれか。
ア AI
イ AR
ウ CRM
エ ERP
問３３
インターネット上で通信販売を行っているＡ社は、販
売促進策として他社が発行するメールマガジンに自社
商品Ｙの広告を出すことにした。広告は、メールマガ
ジンの購読者が広告中のＵＲＬをクリックすると、そ
の商品ページが表示される仕組みになっている。この
販売促進策の前提を表のとおりとしたとき、この販売
促進策での収支がマイナスとならないようにするため
には、商品Ｙの販売価格は少なくとも何円以上である
必要があるか。ここで、購入者による商品Ｙの購入は
１人１個に限定されるものとする。また、他のコスト
は考えないものとする。
ア 1,020
イ 1,100
ウ 1,500
エ 2,000
（正解）
イ
ア
エ
（クリティカル解説）
赤字が解答を導くフレーズ！クリティカルフレーズ！
問３１
利用者と提供者をマッチングさせることによって、個
人や企業が所有する自動車、住居、衣服などの使われ
ていない資産を他者に貸与したり、提供者の空き時間
に買い物代行、語学レッスンなどの役務を提供したり
するサービスや仕組みはどれか。
ア クラウドコンピューティング
イ シェアリングエコノミー
ウ テレワーク
エ ワークシェアリング
問３２
ある会社のＥＣサイトでは、利用者からのチャットで
の多様な問合せについて、オペレータが対応する仕組
みから、ソフトウェアによる自動対応に変更した。こ
のとき、利用者の過去のチャットの内容などを学習し
て、会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに
変更するために使われた技術として、最も適切なもの
はどれか。
ア AI
イ AR
ウ CRM
エ ERP
問３３
インターネット上で通信販売を行っているＡ社は、販
売促進策として他社が発行するメールマガジンに自社
商品Ｙの広告を出すことにした。広告は、メールマガ
ジンの購読者が広告中のＵＲＬをクリックすると、そ
の商品ページが表示される仕組みになっている。この
販売促進策の前提を表のとおりとしたとき、この販売
促進策での収支がマイナスとならないようにするため
には、商品Ｙの販売価格は少なくとも何円以上である
必要があるか。ここで、購入者による商品Ｙの購入は
１人１個に限定されるものとする。また、他のコスト
は考えないものとする。
ア 1,020
イ 1,100
ウ 1,500
エ 2,000
１０００００人の２％がクリックする ２０００人
２０００人の１０％が購入する ２００個
費用が一個当たり１０００、原価が１０００なので、
費用（２０００００）＋原価（２０００００）
２００*（価格） ＞ ４０００００
２０００以上の価格でなければ赤字となる。
