ＩＴパスポートの令和２年秋の問題（全１００問）を
３問ずつ解いていきます。問題の解き方や考え方をわ
かりやすく、解説してみる連載です。
なお、問題の引用ルールはＩＰＡに準じています。
問２８
新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の
前段階における検証を表す用語はどれか。
ア CRM
イ KPI
ウ PoC
エ SLA
問２９
人聞が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェア
のロボットに代替させることによって、自動化や効率
化を図る手段を表す用語として、最も適切なものはど
れか。
ア ROA
イ RPA
ウ SFA
エ SOA
問３０
企業の収益性を測る指標の一つであるROEの"E"が表す
ものはどれか。
ア Earnings(所得)
イ Employee(従業員)
ウ Enterprise(企業)
エ Equity(自己資本)
（正解）
ウ
イ
エ
（クリティカル解説）
赤字が解答を導くフレーズ！クリティカルフレーズ！
問２８
新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の
前段階における検証を表す用語はどれか。
概念実証（Proof of Consept)のことをいいます。
ア CRM
イ KPI
ウ PoC
エ SLA
問２９
人聞が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェア
のロボットに代替させることによって、自動化や効率
化を図る手段を表す用語として、最も適切なものはど
れか。
ロボットにやらせるのはこのような作業です。
ア ROA
イ RPA
ウ SFA
エ SOA
問３０
企業の収益性を測る指標の一つであるROEの"E"が表す
ものはどれか。
収益から費用を引くと利益、資本となります。
ア Earnings(所得)
イ Employee(従業員)
ウ Enterprise(企業)
エ Equity(自己資本)
