にしのクエスト2

情報処理技術者試験と資格学校講師の日常

20240615101703

まいにちあいぱす 令和5年度問題解説 問34 問35 問36

情報処理技術者試験 レベル1 ITパスポート令和5年度の
問題(全100問)を各回3問ずつ解いていきます。問題の解
き方や考え方を理解し、重要な語句を暗記しましょう。

なお、問題の引用ルールはIPAに準じています。


問34
記述a〜cのうち、"人間中心のAI社会原則"において、AIが社会に受け入
れられ、適正に利用されるために、社会が留意すべき事項として記され
ているものだけを全て挙げたものはどれか。

a AIの利用に当たっては、人が利用方法を判断し決定するのではなく、
  AIが自律的に判断し決定できるように、AIそのものを高度化しなく
  てはならない。
b AIの利用は、憲法及び国際的な規範の保障する基本的人権を侵すも
  のであってはならない。
c AIを早期に普及させるために、まず高度な情報リテラシーを保有す
  る者に向けたシステムを実現し、その後、情報弱者もAIの恩恵を享
  受できるシステムを実現するよう、段階的に発展させていかなくて
  はならない。

ア a、b
イ a、b、c
ウ b
エ b、c


問35
第4次産業革命に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア 医療やインフラ、交通システムなどの生活における様々な領域で、イ
  ンターネットやAIを活用して、サービスの自動化と質の向上を図る。
イ エレクトロニクスを活用した産業用ロボットを工場に導入することに
  よって、生産の自動化と人件費の抑制を行う。
ウ 工場においてベルトコンベアを利用した生産ラインを構築することに
  よって、工業製品の大量生産を行う。
エ 織機など、軽工業の機械の動力に蒸気エネルギーを利用することによ
  って、人手による作業に比べて生産性を高める。


問36
サービスデスクの業務改善に関する記述のうち、最も適切なものはどれか。

ア サービスデスクが受け付けた問合せの内容や回答、費やした時間など
  を記録して分析を行う。
イ 障害の問合せに対して一時的な回避策は提示せず、根本原因及び解決
  策の検討に注力する体制を組む。
ウ 利用者が問合せを速やかに実施できるように、問合せ窓口は問合せの
  種別ごとにできるだけ細かく分ける。
エ 利用者に対して公平性を保つように、問合せ内容の重要度にかかわら
  ず受付順に回答を実施するように徹底する。

 


(正解)

(本日のクリティカルフレーズ)
・問題に潜む、解答を導くフレーズを赤字で示しています。
 こうきたら、こう返すフレーズですので、要暗記です。
・紫字は解説となっています

問34
記述a〜cのうち、"人間中心のAI社会原則"において、AIが社会に受け入
れられ、適正に利用されるために、社会が留意すべき事項として記され
ているものだけを全て挙げたものはどれか。

a AIの利用に当たっては、人が利用方法を判断し決定するのではなく、
  AIが自律的に判断し決定できるように、AIそのものを高度化しなく
  てはならない。
b AIの利用は、憲法及び国際的な規範の保障する基本的人権を侵すも
  のであってはならない。
c AIを早期に普及させるために、まず高度な情報リテラシーを保有す
  る者に向けたシステムを実現し、その後、情報弱者もAIの恩恵を享
  受できるシステムを実現するよう、段階的に発展させていかなくて
  はならない。

ア a、b
イ a、b、c
ウ b
エ b、c


問35
第4次産業革命に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア 医療やインフラ、交通システムなどの生活における様々な領域で、イ
  ンターネットやAIを活用して、サービスの自動化と質の向上を図る。
イ エレクトロニクスを活用した産業用ロボットを工場に導入することに
  よって、生産の自動化と人件費の抑制を行う。
ウ 工場においてベルトコンベアを利用した生産ラインを構築することに
  よって、工業製品の大量生産を行う。
エ 織機など、軽工業の機械の動力に蒸気エネルギーを利用することによ
  って、人手による作業に比べて生産性を高める。


問36
サービスデスクの業務改善に関する記述のうち、最も適切なものはどれか。

ア サービスデスクが受け付けた問合せの内容や回答、費やした時間など
  を記録して分析を行う。
イ 障害の問合せに対して一時的な回避策は提示せず、根本原因及び解決
  策の検討に注力する体制を組む。
ウ 利用者が問合せを速やかに実施できるように、問合せ窓口は問合せの
  種別ごとにできるだけ細かく分ける。
エ 利用者に対して公平性を保つように、問合せ内容の重要度にかかわら
  ず受付順に回答を実施するように徹底する。