ゲーミフィケーション！
ＩＴパスポート試験の平成３１年春問題を解いてい
きます。問題の解き方や考え方をわかりやすく、解
説してみる連載です。
毎日、一緒に少しずつやってみませんか？
問３３
ポイント、バッジといったゲームの要素を駆使する
ゲーミフィケーションを導入する目的として、最も
適切なものはどれか。
ア ゲーム内で相手の戦略に応じて自分の戦略を決
定する。
イ 顧客や従業員の目標を達成できるように動機付
ける。
ウ 新作ネットワークゲームに関する利用者の評価
情報を収集する。
エ 大量データを分析して有用な事実や関係性を発
見する。
問３４
商品の販売数が７００個のときの営業利益は表のと
おりである。拡販のために販売単価を２０％値下げ
したところ、販売数が２０％増加した。このときの
営業利益は何円か。ここで、商品１個当たりの変動
費は変わらないものとする。
ア 200,000
イ 204,000
ウ 260,000
エ 320,000
問３５
ロングテールに基づいた販売戦略の事例として、最
も適切なものはどれか。
ア 売れ筋商品だけを選別して仕入れ、Ｗｅｂサイ
トにそれらの商品についての広告を長期間にわ
たり掲載する。
イ 多くの店舗において、購入者の長い行列ができ
ている商品であることをＷｅｂサイトで宣伝し、
期間限定で販売する。
ウ 著名人のブログに売上の一部を還元する条件で
商品広告を掲載させてもらい、ブログの購読者
と長期間にわたる取引を継続する。
エ 販売機会が少ない商品について品ぞろえを充実
させ、Ｗｅｂサイトにそれらの商品を掲載し、
販売する。
問３６
社内システムの利用方法などについての問合せに対
し、単一の窓口であるサービスデスクを設置する部
門として、最も適切なものはどれか。
ア インシデント管理の担当
イ 構成管理の担当
ウ 変更管理の担当
エ リリース管理の担当
（解答と解説）
問３３
ゲーム好きな理由。これですよね。ご褒美が欲しい
からです。正解はイです。
問３４
売上高から
７００個のとき、１０００円で販売していることに
なる。
変動費は１個あたり、２０円。
固定費は３０万円は変わらず。
単価を８００*８４０売上高は６７．２万円
変動費は８４０*２０なので１６．８万円
営業利益は６７.２ー１６.８ー３０＝２０.４
正解はイ
問３５
ロングテールは長い尻尾。多種多様な商品を仕入れ、
販売機会を逃さない。エが正解です。
問３６
とりあえずの事態を回避するので、アが正解です。
