ＩＴパスポートの令和２年秋の問題（全１００問）を３問ずつ解いていきます。問題の解き方や考え方をわかりやすく、解説してみる連載です。なお、問題の引用ルールはＩＰＡに準じています。 問４３あるコールセンタでは、顧客からの電話による問合せに対応す…